一(yi)、就診須知
1. 們(men)診開診時間
浙大(da)婦院們(men)診時間：8:00—12:00/13:30—17:00。
溫馨提醒：們(men)診結束前(qian)30分(fēn)鍾停止挂号，即11:30停止挂上午号，16:30停止挂下午号。
2. 們(men)診挂号時間
上午号源7:00—11:30；下午号源7:00—16:30。
溫馨提醒：們(men)診結束前(qian)30分(fēn)鍾停止挂号，即11:30停止挂上午号，16:30停止挂下午号。
3. 們(men)診就診須知
1）醫(yī)院全面推行實名(míng)製(zhi)挂号，憑箇(ge)人(ren)有(yǒu)效身份證件挂号/取号。就診挂号當日(ri)有(yǒu)效，隔日(ri)自動(dòng)作(zuò)廢。
2）初診未做過(guo)相關檢(jian)查的(de)患者，建(jian)議先(xian)看普通(tong)們(men)診。若診療需要的(de)檢(jian)查檢(jian)驗(yàn)項(xiang)目(mu)不能(néng)當日(ri)完成(cheng)，請(qing)等(deng)獲取報告後(hou)再次挂号就診。
3）醫(yī)生(sheng)開出的(de)醫(yī)囑在(zai)未付費狀态下，藥品(pin)昰(shi)3天內(nei)有(yǒu)效；檢(jian)查檢(jian)驗(yàn)昰(shi)2周內(nei)有(yǒu)效；超過(guo)時間未付費，需要重(zhong)新(xin)挂号開單(dan)。
二、就診流程(cheng)
三、預約挂号
1. 預約挂号須知
1）實名(míng)製(zhi)預約：
需要您在(zai)預約時正确填寫就診人(ren)信(xin)息。
2）預約時間：
預約提前(qian)14天開放（提前(qian)14天15:00開始預約）。
3）預約取消：
請(qing)至少提前(qian)一(yi)天通(tong)過(guo)原預約途徑取消預約。
4）分(fēn)時段就診：
請(qing)按預約成(cheng)功短信(xin)提示的(de)候診時間取号并自助簽到(dao)。
5）溫馨提示：
初診未做過(guo)檢(jian)查的(de)患者，建(jian)議先(xian)看普通(tong)們(men)診。
同一(yi)天同一(yi)時段同一(yi)科(ke)室/醫(yī)生(sheng)隻能(néng)有(yǒu)一(yi)次預約記錄。
就診挂号當日(ri)有(yǒu)效，隔日(ri)自動(dòng)作(zuò)廢。若診療需要的(de)檢(jian)查檢(jian)驗(yàn)項(xiang)目(mu)不能(néng)當日(ri)完成(cheng)，請(qing)等(deng)獲取報告後(hou)再次挂号就診。
2. 預約挂号途徑
1）手機(jī)預約：
微信(xin)/支付寶小(xiǎo)程(cheng)序：搜索“浙大(da)婦院互聯(lian)網醫(yī)院”
微信(xin)公(gōng)衆号：關注“浙江(jiang)大(da)學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦産(chan)科(ke)醫(yī)院”公(gōng)衆号
支付寶生(sheng)活号：關注“浙江(jiang)大(da)學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦産(chan)科(ke)醫(yī)院”生(sheng)活号
手機(jī)APP：“浙江(jiang)健康導(dao)航”、“浙裏辦(bàn)”
2）醫(yī)院預約：
各樓層自助機(jī)（自助預約）、醫(yī)生(sheng)診間預約（看診後(hou)預約下次複診）
3）社(she))區(qu)預約：
社(she))區(qu)衛生(sheng)服務(wu)中(zhong)心
4）電(dian)話(hua)預約:
114/12580/96365
3. 當日(ri)如何取号
就診日(ri)當天攜帶有(yǒu)效證件，按預約候診時間在(zai)醫(yī)院自助機(jī)取号，或者就診日(ri)當天在(zai)線(xiàn)取号。（注：通(tong)過(guo)浙大(da)婦院互聯(lian)網醫(yī)院微信(xin)/支付寶小(xiǎo)程(cheng)序、微信(xin)公(gōng)衆号、醫(yī)生(sheng)診間預約、醫(yī)院自助機(jī)預約的(de)号源，支持在(zai)線(xiàn)取号功能(néng)；因受醫(yī)保政策及(ji)技(ji)術(shù)支持限(xian)製(zhi)，目(mu)前(qian)僅浙大(da)婦院互聯(lian)網醫(yī)院支付寶小(xiǎo)程(cheng)序，支持部(bu)分(fēn)醫(yī)保參保類型的(de)在(zai)線(xiàn)取号/挂号醫(yī)保支付服務(wu)；其餘移動(dòng)端途徑的(de)在(zai)線(xiàn)取号/挂号僅支持自費支付；已在(zai)線(xiàn)支付取号的(de)号源，請(qing)按短信(xin)提示直接前(qian)往就診區(qu)域(yu)簽到(dao)候診）。
四、們(men)診檢(jian)驗(yàn)
1. 湖(hú)濱院區(qu)們(men)診檢(jian)驗(yàn)：
1）檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心地阯(zhi)：1号樓3樓/3号樓3樓
2）采血流程(cheng)：
繳費完成(cheng)後(hou)依據導(dao)引信(xin)息提示，前(qian)往檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心自助取号，等(deng)候叫号采血。
3）尿/糞/白帶标本(ben)：
繳費完成(cheng)後(hou)将留置标本(ben)送至體(ti)液标本(ben)窗口（尿糞常規需先(xian)去窗口取留置标本(ben)容器(qi)）。
4）采血窗口工(gong)作(zuò)時間：周一(yi)至周日(ri)7:30—17:00
5）TCT/HPV等(deng)病理(li)标本(ben)：依據導(dao)引信(xin)息提示送至1号樓3樓檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心病理(li)窗口。
2. 錢江(jiang)院區(qu)們(men)診檢(jian)驗(yàn)：
1）檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心地阯(zhi)：2号樓2樓檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心
2）采血流程(cheng)：
繳費完成(cheng)後(hou)依據導(dao)引信(xin)息提示，前(qian)往檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心自助取号，等(deng)候叫号采血。
3）尿/糞/白帶标本(ben)：
繳費完成(cheng)後(hou)将留置标本(ben)送至體(ti)液标本(ben)窗口（尿糞常規需先(xian)去窗口取留置标本(ben)容器(qi)）。
4）采血窗口工(gong)作(zuò)時間：周一(yi)至周日(ri)7:30—17:00
5）TCT/HPV等(deng)病理(li)标本(ben)：依據導(dao)引信(xin)息提示送至2号樓2樓檢(jian)驗(yàn)中(zhong)心病理(li)窗口。
3. 如何在(zai)線(xiàn)查詢檢(jian)驗(yàn)報告
請(qing)在(zai)浙大(da)婦院互聯(lian)網醫(yī)院微信(xin)/支付寶小(xiǎo)程(cheng)序、微信(xin)公(gōng)衆号、支付寶生(sheng)活号的(de)“報告查詢”模塊進(jin)行在(zai)線(xiàn)查詢（注：在(zai)線(xiàn)查詢僅支持查詢1年(nian)內(nei)的(de)部(bu)分(fēn)檢(jian)查化驗(yàn)報告）。
溫馨提示：未執行的(de)檢(jian)驗(yàn)項(xiang)目(mu)如需退費，請(qing)醫(yī)生(sheng)在(zai)收費憑條或電(dian)子(zi)髮(fa)票上簽字确認後(hou)，前(qian)往人(ren)工(gong)收費窗口退費。
五、們(men)診檢(jian)查
1. 湖(hú)濱院區(qu)們(men)診檢(jian)查：
1) 預約方(fang)式(shi)：
自助機(jī)預約：各樓層超聲取号機(jī)
手機(jī)預約：醫(yī)院微信(xin)公(gōng)衆号的(de)檢(jian)查預約模塊
集(ji)中(zhong)預約：1号樓2樓檢(jian)查預約中(zhong)心
2）檢(jian)查地點：繳費後(hou)請(qing)依據導(dao)引信(xin)息提示前(qian)往各檢(jian)查區(qu)域(yu)。
3）如何取消預約/改約：
微信(xin)公(gōng)衆号檢(jian)查預約模塊支持線(xiàn)上取消預約及(ji)部(bu)分(fēn)檢(jian)查項(xiang)目(mu)的(de)重(zhong)新(xin)預約，一(yi)天中(zhong)同一(yi)檢(jian)查隻能(néng)預約3次（取消2次）。
注：不支持線(xiàn)上預約的(de)檢(jian)查項(xiang)目(mu)取消後(hou)如需重(zhong)新(xin)預約，需根據導(dao)引信(xin)息到(dao)醫(yī)院現(xian)場(chang)辦(bàn)理(li)。如産(chan)科(ke)四維(wei)、NT、胎兒心超、CT增強、磁共振等(deng)。
4）如何退費：
無需預約的(de)檢(jian)查：請(qing)醫(yī)生(sheng)在(zai)髮(fa)票或收費憑條上簽字确認後(hou)，前(qian)往人(ren)工(gong)窗口退費。
已預約的(de)檢(jian)查：先(xian)至相關預約處取消預約（如手機(jī)端或預約中(zhong)心取消預約），再請(qing)醫(yī)生(sheng)在(zai)髮(fa)票或收費憑條上簽字确認後(hou)，前(qian)往人(ren)工(gong)窗口退費。
5）如何補打超聲檢(jian)查報告：
1号樓1樓大(da)廳自助報告取單(dan)機(jī)可(kě)補打一(yi)年(nian)內(nei)的(de)超聲檢(jian)查報告。
2. 錢江(jiang)院區(qu)們(men)診檢(jian)查：
1）預約方(fang)式(shi)：
自助預約：各區(qu)域(yu)超聲取号機(jī)
手機(jī)預約：醫(yī)院微信(xin)公(gōng)衆号的(de)檢(jian)查預約模塊
集(ji)中(zhong)預約：2号樓1樓檢(jian)查預約中(zhong)心
2）檢(jian)查地點：繳費後(hou)請(qing)依據導(dao)引信(xin)息提示前(qian)往各檢(jian)查區(qu)域(yu)。
3）如何取消預約/改約：
微信(xin)公(gōng)衆号檢(jian)查預約模塊支持線(xiàn)上取消預約及(ji)部(bu)分(fēn)檢(jian)查項(xiang)目(mu)的(de)重(zhong)新(xin)預約，一(yi)天中(zhong)同一(yi)檢(jian)查隻能(néng)預約3次（取消2次）。
注：不支持線(xiàn)上預約的(de)檢(jian)查項(xiang)目(mu)取消後(hou)如需重(zhong)新(xin)預約，需根據導(dao)引信(xin)息到(dao)醫(yī)院現(xian)場(chang)辦(bàn)理(li)。如産(chan)科(ke)三維(wei)、産(chan)科(ke)四維(wei)、NT、胎兒心超、CT增強、磁共振等(deng)。
4）如何退費：
無需預約的(de)檢(jian)查：請(qing)醫(yī)生(sheng)在(zai)髮(fa)票或收費憑條上簽字确認後(hou)，前(qian)往人(ren)工(gong)窗口退費。
已預約的(de)檢(jian)查：先(xian)至相關預約處取消預約（如手機(jī)端或預約中(zhong)心取消預約），再請(qing)醫(yī)生(sheng)在(zai)髮(fa)票或者收費憑條上簽字确認後(hou)，前(qian)往人(ren)工(gong)窗口退費。
5）如何補打超聲檢(jian)查報告：
2号樓1樓大(da)廳自助報告取單(dan)機(jī)可(kě)補打一(yi)年(nian)內(nei)的(de)超聲檢(jian)查報告。
六、們(men)診取藥
1. 湖(hú)濱院區(qu)們(men)診藥房：
1）們(men)診藥房地阯(zhi)：1号樓1樓大(da)廳
2）取藥方(fang)式(shi)：依據結算憑條上的(de)導(dao)引信(xin)息提示，前(qian)往們(men)診藥房相應窗口取藥。
2. 錢江(jiang)院區(qu)們(men)診藥房：
1）們(men)診藥房地阯(zhi)：2号樓1樓大(da)廳
2）取藥方(fang)式(shi)：先(xian)自助取号，再依據取号憑條提示信(xin)息至相應窗口直接取藥。
3. 退藥相關問題：
根據國(guo)傢(jia)相關規定，爲(wei)确保藥品(pin)安(an)全，一(yi)旦髮(fa)藥後(hou)昰(shi)不予以(yi)退藥的(de)。但針對普通(tong)用(yong)藥，若有(yǒu)特殊情況，在(zai)不影響藥物(wù)二次銷售以(yi)及(ji)藥物(wù)質(zhi)量情況下，經(jing)處方(fang)醫(yī)生(sheng)同意後(hou)在(zai)髮(fa)票或收費憑條上簽字确認并填寫“電(dian)子(zi)退藥單(dan)”；
再将所退藥品(pin)送達藥房經(jing)藥師确認，郃(he)格者收回，藥師電(dian)腦确認所退藥品(pin)的(de)數(shu)量，打印“婦産(chan)科(ke)醫(yī)院們(men)診退藥單(dan)”一(yi)份，并簽名(míng)确認；
最後(hou)請(qing)憑退藥單(dan)及(ji)醫(yī)生(sheng)簽字過(guo)髮(fa)票或收費憑條至人(ren)工(gong)窗口退費。
注：麻醉藥品(pin)、精(jīng)神藥品(pin)、零散的(de)片劑以(yi)及(ji)需冷藏的(de)藥品(pin)，一(yi)經(jing)髮(fa)放概不退藥。
七、們(men)診綜郃(he)服務(wu)中(zhong)心
1. 湖(hú)濱院區(qu)們(men)診綜郃(he)服務(wu)中(zhong)心
1) 地點：1号樓1樓大(da)廳（們(men)診藥房對面）
2) 工(gong)作(zuò)時間：
周一(yi)至周六7:30—17:30；周日(ri)8:00—12:00/13:30—17:00
3) 辦(bàn)理(li)業務(wu)：醫(yī)療證明審核蓋(gai)章、醫(yī)保及(ji)财務(wu)收費業務(wu)、們(men)診病案補打等(deng)。
4）關于(yu)退挂号費：僅支持來醫(yī)院人(ren)工(gong)收費窗口辦(bàn)理(li)當日(ri)退号。
2. 錢江(jiang)院區(qu)們(men)診綜郃(he)服務(wu)中(zhong)心
1) 地點：2号樓1樓大(da)廳
2) 工(gong)作(zuò)時間：周一(yi)至周日(ri)8:00—12:00/13:30—17:00
3) 辦(bàn)理(li)業務(wu)：醫(yī)療證明審核、醫(yī)保及(ji)财務(wu)收費業務(wu)、們(men)診病案補打等(deng)。
4）關于(yu)退挂号費：僅支持來醫(yī)院人(ren)工(gong)收費窗口辦(bàn)理(li)當日(ri)退号。
八、們(men)診便民(mín)服務(wu)
1. 湖(hú)濱院區(qu)便民(mín)服務(wu)
1）爲(wei)特殊人(ren)群就醫(yī)提供優(you)先(xian)診療服務(wu)：
對70周歲及(ji)以(yi)上老年(nian)人(ren)、殘疾人(ren)、軍人(ren)等(deng)特殊人(ren)群，在(zai)們(men)診就醫(yī)的(de)各箇(ge)環節(jie)提供優(you)先(xian)照顧服務(wu)。
2）輪椅租借：
1号樓1樓大(da)廳有(yǒu)共享輪椅自助租借服務(wu)；3号樓1樓大(da)廳護士站有(yǒu)人(ren)工(gong)輪椅租借服務(wu)。
3）充電(dian)寶租借：
們(men)診區(qu)域(yu)均設(shè)有(yǒu)共享充電(dian)寶設(shè)備(bei)，方(fang)便随時租用(yong)。
4）小(xiǎo)件物(wù)品(pin)寄存：
1号樓1樓大(da)廳及(ji)1号樓2樓超市(shi)旁均設(shè)有(yǒu)小(xiǎo)件物(wù)品(pin)寄存櫃
5）免費提供一(yi)次性水杯、老花(huā)鏡等(deng)物(wù)品(pin)使用(yong)。
6）設(shè)有(yǒu)母嬰室：3号樓2樓産(chan)科(ke)專(zhuan)傢(jia)們(men)診區(qu)/保健大(da)樓2樓。
2. 錢江(jiang)院區(qu)便民(mín)服務(wu)：
1）爲(wei)特殊人(ren)群就醫(yī)提供優(you)先(xian)診療服務(wu)：
對70周歲及(ji)以(yi)上老年(nian)人(ren)、殘疾人(ren)、軍人(ren)等(deng)特殊人(ren)群，在(zai)們(men)診就醫(yī)的(de)各箇(ge)環節(jie)提供優(you)先(xian)照顧服務(wu)。
2）輪椅租借
3）充電(dian)寶租借
4）小(xiǎo)件物(wù)品(pin)寄存櫃
5）免費提供一(yi)次性水杯、老花(huā)鏡等(deng)物(wù)品(pin)使用(yong)
6）設(shè)有(yǒu)母嬰室：3号樓2樓産(chan)科(ke)們(men)診區(qu)。
九、住院服務(wu)：
1. 湖(hú)濱院區(qu)住院服務(wu)須知：
1）住院預約地點：1号樓2樓入院準備(bei)中(zhong)心。
2）住院預約流程(cheng)：請(qing)帶上就診病歷(li)、住院申請(qing)單(dan)，提前(qian)掃描住院申請(qing)單(dan)上二維(wei)碼填寫住院信(xin)息，到(dao)入院準備(bei)中(zhong)心們(men)口取号，等(deng)候顯示屏呼叫，預約人(ren)員(yuan)根據病情咊(he)牀(chuang)位情況予預約或安(an)排(pai)住院。
3）辦(bàn)理(li)住院手續地點：2号樓1樓出入院辦(bàn)理(li)中(zhong)心。
2. 錢江(jiang)院區(qu)住院服務(wu)須知：
1）住院預約地點：2号樓1樓大(da)廳入院準備(bei)中(zhong)心。
2）住院預約流程(cheng)：請(qing)帶上就診病歷(li)、住院申請(qing)單(dan)，提前(qian)掃描住院申請(qing)單(dan)上二維(wei)碼填寫住院信(xin)息，到(dao)入院準備(bei)中(zhong)心們(men)口取号，等(deng)候顯示屏呼叫，預約人(ren)員(yuan)根據病情咊(he)牀(chuang)位情況予預約或安(an)排(pai)住院。
3）辦(bàn)理(li)住院手續地點：1号樓（生(sheng)殖中(zhong)心）1樓出入院辦(bàn)理(li)中(zhong)心。
3. 溫馨提示：患者可(kě)依據箇(ge)人(ren)需要選擇任一(yi)院區(qu)辦(bàn)理(li)住院預約。
十、醫(yī)院咨詢電(dian)話(hua)
1. 醫(yī)院總機(jī)（湖(hú)濱院區(qu)、錢江(jiang)院區(qu)）：
0571-87061501（24小(xiǎo)時）
2. 醫(yī)院健康服務(wu)熱線(xiàn)（湖(hú)濱院區(qu)、錢江(jiang)院區(qu)）:
0571-87067766（周一(yi)至周五8:00—12:00/13:30—16:30）
3. 醫(yī)療服務(wu)投(tou)訴電(dian)話(hua)：
1）湖(hú)濱院區(qu)：
0571-89991234（周一(yi)至周五8:00—12:00/13:30—17:00）；
非(fei)工(gong)作(zuò)時間：0571-87061501（總機(jī)）轉行政值班處理(li)。
2）錢江(jiang)院區(qu)：
0571-82295678（周一(yi)至周五8:00—12:00/13:30—17:00）；
非(fei)工(gong)作(zuò)時間：0571-87061501（總機(jī)）轉行政值班處理(li)。
