1、2013年(nian)9月配(pei)郃(he)院信(xin)息科(ke)做好新(xin)老收費係(xi)統更換的(de)交接工(gong)作(zuò)，使新(xin)的(de)收費係(xi)統順利上線(xiàn)。

2、自2014年(nian)初起，着力(li)推進(jin)自助機(jī)服務(wu)。把工(gong)作(zuò)重(zhong)心轉移到(dao)病人(ren)的(de)自助服務(wu)，至17年(nian)年(nian)底爲(wei)止，自助機(jī)的(de)挂号收費使用(yong)率初步估算已達到(dao)70%。

3、推進(jin)優(you)質(zhi)窗口服務(wu)，召開工(gong)作(zuò)會議，及(ji)時總結窗口、自助機(jī)髮(fa)生(sheng)的(de)新(xin)問題，及(ji)時向醫(yī)院兄弟(dì)部(bu)們(men)協調溝通(tong)，盡量讓病人(ren)少跑路，提高(gao)服務(wu)滿意度。

4、近5年(nian)來，每年(nian)我(wo)們挂号收費室的(de)挂号收費量均在(zai)300萬以(yi)上，這其中(zhong)還不包括退号、退費人(ren)次，業務(wu)量非(fei)常大(da)。

5、窗口服務(wu)，經(jing)常撿到(dao)錢包、手機(jī)，耐心尋找失主(zhu)，得到(dao)廣(guang)大(da)病人(ren)好評。

6、自13年(nian)至今，科(ke)室共有(yǒu)15人(ren)次獲得院級先(xian)進(jin)工(gong)作(zuò)者稱号，昰(shi)我(wo)們大(da)傢(jia)學(xué)習的(de)榜樣！