1、服務(wu)于(yu)們(men)診、住院患者及(ji)其傢(jia)屬。    2、提供咨詢服務(wu)，做好方(fang)向指引，協助查詢醫(yī)生(sheng)出診信(xin)息，指導(dao)專(zhuan)傢(jia)及(ji)名(míng)醫(yī)預約。    3、指導(dao)患者購(gòu)買病歷(li)，協助填寫患者信(xin)息，指導(dao)患者自助打印化驗(yàn)報告。    4、引導(dao)患者或傢(jia)屬辦(bàn)理(li)入出院手續，協助護送患者到(dao)相關病區(qu)。    5、遇到(dao)行走(zou)不便的(de)患者予以(yi)攙扶或代(dai)借輪椅，協助老年(nian)體(ti)弱患者上下扶梯或出入電(dian)梯。    6、髮(fa)放醫(yī)院宣傳(chuan)資(zi)料及(ji)健康教育宣傳(chuan)資(zi)料，收集(ji)患者及(ji)傢(jia)屬的(de)意見建(jian)議，做好禁煙勸導(dao)。    7、協助維(wei)護注射室的(de)秩序。    8、協助醫(yī)務(wu)人(ren)員(yuan)做好患者溝通(tong)，當遇到(dao)患者投(tou)訴時，先(xian)安(an)撫患者，井将其引導(dao)至投(tou)訴處理(li)部(bu)們(men)。  9、髮(fa)現(xian)地面上有(yǒu)水漬、污物(wù)等(deng)易引起患者滑倒的(de)情況，要及(ji)時與樓層的(de)保沽員(yuan)聯(lian)係(xi)。  10、接受醫(yī)院分(fēn)派的(de)公(gōng)益任務(wu)。